配送ポリシー

配送ポリシー

KOYORIYAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品の発送およびお届けについて、以下のとおりご案内いたします。

■ 配送について

ご注文およびお支払いの確認後、順次発送準備を開始いたします。

発送完了後、追跡情報が発行されているご注文については、登録されたメールアドレス宛にご案内いたします。

■ お届けまでの目安

商品のお届けまでの目安は、発送後【○～○営業日程度】です。

商品や配送地域、配送状況などにより、お届けまでの日数が異なる場合がございます。

また、年末年始や大型連休、天候、交通事情、税関手続き、配送会社の混雑などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 複数商品をご注文の場合

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、商品ごとに発送元や発送時期が異なることがあるため、複数の荷物に分かれてお届けする場合がございます。

その場合、それぞれの商品が別々の日に到着することがあります。

■ 配送先住所について

ご注文の際は、郵便番号、住所、建物名、部屋番号などに誤りがないか、必ずご確認ください。

発送手続き開始後は、配送先住所を変更できない場合がございます。

住所の入力間違いや情報不足など、お客様のご都合により商品をお届けできなかった場合、再配送にかかる費用をご負担いただく場合がございます。

■ 配送状況について

追跡情報が提供されている場合、発送完了後に配送状況をご確認いただけます。

追跡情報が反映されるまでに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■ 商品が届かない場合

お届け予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を添えて support@koyoriya.shop までお問い合わせください。

配送状況を確認のうえ、必要に応じて対応いたします。

■ 商品の破損・誤配送について

お届けした商品に破損や不備がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に support@koyoriya.shop までご連絡ください。

詳しくは、当店の「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

■ お問い合わせ

配送に関するご不明点がございましたら、下記までお問い合わせください。

KOYORIYA
メール：support@koyoriya.shop