返金ポリシー

返品・返金ポリシー

KOYORIYAでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。

■ 商品の不良・破損・誤配送について

商品到着後、万が一「商品が破損している」「注文した商品と異なる商品が届いた」などの不備がございましたら、商品到着後7日以内に support@koyoriya.shop までご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換または返金など、適切に対応いたします。

当店の不備による返品・交換に必要な費用は、KOYORIYAが負担いたします。

■ お客様都合による返品・交換について

「イメージと違った」「注文を間違えた」「不要になった」など、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品のカラーやサイズ、仕様などを十分にご確認のうえ、ご注文ください。

■ 注文のキャンセル・変更について

ご注文後は速やかに発送準備を開始するため、発送手続き開始後のキャンセルや注文内容の変更はお受けできない場合がございます。

キャンセルまたは変更をご希望の場合は、できるだけ早く support@koyoriya.shop までご連絡ください。

■ 返金について

返金が承認された場合は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法を通じて返金いたします。

返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社や決済サービスによって異なります。

■ 返品についてのお願い

返品が必要な場合は、必ず事前に support@koyoriya.shop までご連絡ください。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受けできないことがございます。

また、商品の状態を確認するため、商品の写真などのご提供をお願いする場合がございます。

■ お問い合わせ

返品・交換・返金についてご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

KOYORIYA
メール：support@koyoriya.shop